Pokud vám zloděj ukradne telefon, postupujte podle těchto kroků
Krádeže telefonů jsou běžné, zvláště ve městech, a jejich počet výrazně stoupá.
Když vám někdo ukradne telefon, nemusí to znamenat jen nepříjemnost. Zloději mohou změnit hesla, dostat se k bankovním aplikacím a během hodin vám odcizit peníze.
Zde jsou okamžité kroky, které byste měli udělat, pokud se vám to stane.
Najděte svůj telefon
Pokud máte na iPhonu zapnutou funkci Najít můj iPhone nebo obdobnou funkci na Androidu, můžete se přihlásit přes webový prohlížeč, označit telefon jako ztracený a zamknout ho. Možná ho také dokážete lokalizovat a sdílet jeho polohu s policií.
Upozorňujeme, že funkce Najít můj telefon musí být aktivována předem a sledování funguje jen do doby, než je telefon vypnutý.
Kontaktujte svého poskytovatele
Nahlaste krádež své bance, vydavateli kreditní karty a dalším poskytovatelům služeb, aby mohli pozastavit přístup k aplikacím a zablokovat vaše účty. Pokud je to možné, půjčte si telefon a tyto hovory proveďte.
Pokud už došlo k převodu peněz na jiné účty, informujte také příslušnou banku příjemce.
Podání trestního oznámení
Krádež nahlaste na policii telefonicky na čísle 158 (v ČR) nebo prostřednictvím online formuláře, pokud je k dispozici. Pokud můžete, uvádějte IMEI číslo telefonu, které je unikátní a pomůže při jeho dohledání.
Měli byste obdržet číslo jednací případu, které se hodí pro případnou komunikaci s pojišťovnou.
Změňte svá hesla
Tato etapa může zabrat čas, ale je klíčová. Začněte změnou hesel u e-mailu a účtů výrobce zařízení (Apple, Google, Samsung).
Používejte různá hesla pro různé účty, aktualizujte uložená hesla a při kontaktu s poskytovateli dbejte na důkladné ověření identity, protože pachatelé se mohou pokusit vaše hesla změnit.
Nezapomeňte upravit také hesla k dalším službám, kde máte uložené peníze, jako jsou cashback portály nebo věrnostní programy.
Informujte své okolí
Zloději mohou váš telefon používat k vytváření poplatků nebo přijímání SMS s kódy pro obnovení hesel. Mohou také kontaktovat vaše známé či rodinu a vydávat se za vás, aby si vyžádali peníze.
Upozorněte svého operátora do 24 hodin, aby omezil vaši odpovědnost za případné poplatky a zablokoval SIM kartu, čímž zabrání zneužití dvoufaktorového ověřování.
Kontaktujte pojišťovnu
Pokud máte speciální nebo domácí pojištění kryjící ukradené telefony, krádež nahlaste a uplatněte škodu co nejdříve, obvykle do 24 až 48 hodin podle podmínek vaší smlouvy.